Phoenix Retail GmbH – Stand November 2025
1. Geltungsbereich
Die Lieferungen, Leistungen und Angebote der Phoenix Retail GmbH erfolgen ausschliesslich aufgrund der nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit der Bestellung der Ware oder Leistung gelten diese Bedingungen als angenommen. Allgemeinen Einkaufsbedingungen des Käufers wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Die Angebote der Phoenix Retail GmbH in Preislisten und Inseraten sind unverbindlich. Auftragsbestätigungen werden nur auf ausdrücklichen Wunsch erstellt.
Das Angebot von Produkten richtet sich ausschliesslich an Kundschaft mit Wohnsitz in der Schweiz. Lieferungen erfolgen ebenfalls ausschliesslich an Adressen innerhalb der Schweiz.
Angaben in Verkaufsunterlagen (Zeichnungen, Abbildungen, Masse, Gewichte und sonstige Leistungen) gelten lediglich als Richtwerte und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften dar.
Die Phoenix Retail GmbH ist von der Lieferverpflichtung entbunden, wenn der Käufer sein Kreditlimit überschreitet.
3. Preise
Massgebend sind die in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Diese werden bei Lagerware zum Zeitpunkt der Bestellung fixiert.
Alle Preise verstehen sich – sofern nicht anders vereinbart – inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, zuzüglich Transportkosten.
4. Liefer- und Leistungszeit
Liefertermine und -fristen sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
Die Einhaltung steht unter dem Vorbehalt der rechtzeitigen und ordnungsgemässen Belieferung der Phoenix Retail GmbH durch Dritte.
5. Annahmeverzug
Verweigert der Käufer nach Ablauf einer angesetzten Nachfrist die Annahme der Liefergegenstände, ist die Phoenix Retail GmbH berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Schadenersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen.
Der Schadenersatz beträgt wahlweise pauschal 25 % des Kaufpreises oder den effektiv entstandenen Schaden.
6. Lieferung / Abholung
Sichtbare Mengendifferenzen sind sofort bei Warenerhalt, verdeckte Mengendifferenzen innerhalb von 4 Tagen schriftlich zu melden.
Beanstandungen wegen Beschädigung, Verspätung oder Verlust sind umgehend nach Eingang der Ware anzuzeigen.
Nicht innerhalb von 14 Kalendertagen abgeholte Filialbestellungen berechtigen die Phoenix Retail GmbH zur Vertragsauflösung. In diesem Fall wird eine Umtriebsentschädigung von 20 % des Bestellwertes sowie ein allfälliger Wertverlust in Rechnung gestellt.
7. Gefahrenübergang
Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald die Ware der Transportperson übergeben wurde.
Verzögert sich der Versand ohne Verschulden der Phoenix Retail GmbH, geht die Gefahr mit der Anzeige der Versandbereitschaft auf den Käufer über.
Eine vereinbarte Übernahme der Versandkosten beeinflusst den Gefahrenübergang nicht.
8. Garantie / Gewährleistung
Die Garantie beträgt 2 Jahre ab Lieferdatum, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Die Gewährleistung entfällt bei:
- Nichtbeachtung von Betriebs- oder Wartungsanleitungen
- Eigenmächtigen Änderungen oder Fremdeingriffen
- Verwendung nicht originaler Ersatzteile oder Verbrauchsmaterialien
- Unsachgemässer Nutzung, Lagerung oder Handhabung
Normale Abnutzung sowie Verbrauchsmaterialien sind von der Garantie ausgeschlossen.
Gewährleistungsansprüche stehen ausschliesslich dem unmittelbaren Käufer zu und sind nicht abtretbar.
9. Rückgaberecht
Rücksendungen bedürfen der vorherigen Zustimmung der Phoenix Retail GmbH und erfolgen auf Kosten und Risiko des Kunden.
Das defekte Produkt ist mit:
- detaillierter Fehlerbeschreibung
- Kopie der Rechnung
einzusenden oder anzuliefern.
Sonderbestellungen sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
Durch Ersatzlieferungen oder Reparaturen entstehen keine neuen Gewährleistungsfristen.
10. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Phoenix Retail GmbH.
11. Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind – je nach Vereinbarung – per Nachnahme, bar oder innert 10 Tagen netto zahlbar.
Barzahlung ist nur bei Filialabholung möglich.
Kreditkarten werden unmittelbar bei Bestellung belastet.
Bei Vorauskasse erfolgt die Lieferung erst nach Zahlungseingang.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich unfrei (zu Lasten des Käufers), sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Zahlungsverzug werden 5 % Verzugszins berechnet.
Bearbeitungsgebühren bei Zahlungsverzug (frühestens ab Tag 40):
Die Höhe richtet sich nach der offenen Forderung und Inkassoübergabe.
12. Rücktritt und Sicherheiten
Bei Zahlungsverzug oder Verschlechterung der Kreditwürdigkeit ist die Phoenix Retail GmbH berechtigt:
- vom Vertrag zurückzutreten
- offene Lieferungen zurückzuhalten
- Vorauszahlung oder Sicherheiten zu verlangen
- sofortige Fälligkeit aller Forderungen auszulösen
13. Haftungsbeschränkung
Schadensersatzansprüche aus Vertragsverletzung, Unmöglichkeit, Verschulden oder unerlaubter Handlung sind ausgeschlossen, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
Für Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte wird jede Haftung abgelehnt.
14. Urheberrecht
Digitale Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Es wird ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht eingeräumt.
Eine Weitergabe, Bearbeitung, Veröffentlichung oder Vervielfältigung – auch auszugsweise – ist nicht gestattet.
15. Datenschutz
Die Phoenix Retail GmbH verarbeitet personenbezogene Daten gemäss schweizerischem Datenschutzgesetz (DSG).
Eine Weitergabe erfolgt ausschliesslich im Rahmen der Bonitätsprüfung.
16. Gerichtsstand und Recht
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Matten b. Interlaken, Kanton Bern.
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
Phoenix Retail GmbH
November 2025
